【市场观察】跟G20学国际型大会的管理运营

G20,全称Group of 20,由国土面积占世界60%、人口占世界2/3、GDP占世界95%、贸易额占全球80%的20个国家组成。G20领导人峰会(也叫首脑峰会)从2008年到2016年已历11次,且第一次在中国主办。20国集团自主要活动为“财政部长及中央银行行长会议”,每年举行一次。从1999年第1次会议到今年第22次会议,G20已在中国的北京、杭州承办2次。

 

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G20是二十国集团非正式论坛,对会议的规格标准、管理水平、安全性要求当然非常严格,今天我们不妨去看看G20这场国际型大会的管理运营吧,也于活动、会议组织者学益良多。

 

中国作为G20峰会2016年主席国,G20峰会的组织策划始于年初。从今年1月第一次协调人会议举办即作为杭州峰会筹备工作的起点,距正式办会超过半年时间。

 

关于会场服务。如此规模的大会,峰会所有场馆以及各国参会代表住宿点早在峰会召开前100天就已确定。为保证G20峰会的顺利召开,G20大会配备了翻译员、联络员、工作人员1000余名,志愿者 4000名,驾驶员2000余名,培训宾馆服务员2万余人。

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关于用车、医疗、餐饮服务。为确保参会各国领导人的安全、健康、舒心。在车辆保障方面,为领导人车队及各个代表团提供约900辆车,其他用车可以通过专门的用车平台解决。

 

医疗卫生保障方面,选定了4家医疗保障定点医院,配备了720名医务人员、69辆救护车以及充足的一线设备,并开展病媒生物的防治、传染病、疫情的监测控制等相关工作。

 

在食品安全方面,建设7450平方米的总仓,总储量900吨,对峰会食材进行统一采购、查验、检测、保管和配送。

 

关于安保措施。当30余位国家元首踏上杭州这块西子湖畔所在热土,主办城市杭州杭州采用了最高级别的安保措施,为G20峰会构筑安全防线。比如,此次峰会特别采用了人脸识别技术强化重点区域的安防布控,以及酒店、快递、上网等方面的实名制强化。主办城市为安保特地组建了巡防队伍,杭州警方试运行172个公安陆路检查站,“无死角”呈现安保最佳状态。

 

关于wi-fi。G20峰会期间,重要接待场所内的礼堂、大堂、宴会厅、会议室、客房区等重点区域进行wi-fi覆盖,各个区域Wi-Fi信号强度不得低于-65dBm。单AP网络带宽支撑宾馆、活动区等主会场区域不得低300Mbps必须同时支2.4GHz/5GH频段特殊区域需要802.11ac技术单AP用户并发数不小于50个。

 

而且,wifi还得具备有效的Portal管理功能,可通过Portal页面推送政府应急公告、旅游实时资讯,调查问卷、APP应用等。运营商负责日常维护、管理,为政府网络信息部门提供相应的管理权限。

 

关于酒店服务。服务是提高参会体验的重要环节,杭州有些酒店在G20期间提供诸多报到、返程等服务,比如选派一名GRO跟随重要客人,贴身管家式服务。而房间内则提前摆放鲜花、水果、会务组的祝福卡;提前做好文印、宣传、广告、医疗卫生、菜单表、作息时间表、会议日程、议程、旅游安排表,领导坐席表等会议文件及会场内外布置等后勤服务工作。

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【市场观察】Facebook、腾讯都在用的活动数据营销模式,是怎么进行的?

市场人差不多每天都在说数据:从大数据到小数据,从社交营销数据到全网营销数据,从常规营销性数据到线下活动数据……数据的价值在市场营销领域的重要性不言而喻,目前基本每家企业都会有自己的数据梳理方法或工具,市场部也会有专业的工具来管理每项市场工作,也许当你看完Facebook、腾讯对活动数据的运营逻辑,你会找到新的方法,或者也像这些巨头一样拥有最好用的数据运营体系。

 

1、活动数据融合,挖掘数据价值

活动数据,即使企业再大,如果不能连贯起来就会成为信息孤岛,所以当活动用户数据、每场活动数据被全方位地获取、分析之后,还能与企业其他数据相联系、才能完成数据价值的深度挖掘。

 

同样一个客户,他在活动里的数据跟CRM里的数据会存在互补,也会有相同数据类型存在差异的地方。当市场活动可以从销售CRM拉取用户行为数据,就可以完成这种互补和纠正。

 

这在技术层面实现的API数据交互。

 

2、数据展示,明白易懂

市场人不是技术人,更不是计算机头脑,采集、交互得到的数据也要重新今次那个集中化、结构化、标准化的处理,自然也要市场人能看得懂。

 

衡量数据明白易懂的尺度包括三个。其一是包括地域、来源等自然特征以及用户年龄层、行业群体等社会特征所组成的基本维度。其二是活动参与者的兴趣点、关注内容等兴趣维度,其三是参与者对活动的参与度、门票购买频率等商业维度的属性。

 

展现在市场人面前的,应该是非常直观的效果分析,而不是原始数据。技术实现通过统计分析报表来完成。

 

3、参与者数据分析

数据分析再深一个层次的话,一定是要对活动的所有参与者做深入、精细分析的。

 

每个参与者的数据信息也包括三种。一种是姓名、性别、年龄、职业等静态信息,数据运营在其第一次报名活动之初就可以抓取并保存。第二种是参与者对活动信息的关注特点,从哪个渠道看到,通常通过哪些设备登入。另外还有一种,是需要运营工具主动去获取的:参与者到现场后位置信息的变化、对活动主办方所提供服务的反馈。

 

参会者分析通常以联系人管理、标签逻辑来实现,多标签对参与者的行为习惯进行标注。

 

4、数据的再次运用

大型企业活动频繁,数据更多地会用到第二次、第三次活动中去。根据前三个环节积累的数据信息,企业市场部会得到一份报表(图表、报表及原始数据),这份报表将作为营销计划、广告策略、活动组织方案等决策的依据。

 

从用户特征来制定营销策略,从多场活动积累的数据分析报告中因地适宜制作新的活动方案,无论是各环节转化率还是活动的组织效率,都比同等条件下人工管理活动高出很多。

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【会议快讯】4天管理超过2000人,国家卫计委主办大会有哪些亮点?

9月1日上午,合肥丰大国际大酒店迎来了全国各地护理工作从业者超过2000名,这场由国家卫生计生委医院管理研究所主办、安徽、湖北、四川、河南四省护理质控中心的中卫护理信息研究院协办的“2016中国护理质量大会”开幕,今起持续4天到9月4日。

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卫计委主办的高规格专业型大会

大会邀请了卫生行政部门领导、有关专家、学者、知名媒体人以及美国、新加坡等国家及台湾地区的临床护理专家、相关领域研究者做主题报告与分享,与会人员多是来自各级卫生行政部门主管护理工作的领导、护理质控中心人员、医院院长、护理部主任或护士长、护理教育工作者及临床护理骨干等。

 

大会本着分享研究成果和最佳护理实践的目的,用证据、事实说明规范护理实践行为对改善病人安全及健康结局的影响,并通过学习更新知识,借鉴和分享基于证据的国内外的临床实践成果。

 

与会的护理从业人士一致认为,护士是病人安全、护理质量的基础提供者,在良好的健康照护环境里,护士可以更好地投入到护理服务中。创新最佳临床实践,规范、科学及专业化的护理,是病人安全和医疗质量的基本保障,以病人为中心,关注病人安全是质量的根本。

 

大会组织管理上有哪些亮点?

亮点一:云端会议系统政府级专业解决方案

本次大会采用了魔瓦云端会议系统政府级专业解决方案,系统的适应性、灵活性、安全性较普适版本都要高出很多,特别是功能部署则完全按照大会的实际需求来适配,人员管理、报名管理、会场管理、发票管理以及MCS现场一体化快速签到。

 

对于规模大的政府部门及事业单位来说,魔瓦政府级云端会议系统适应了规模大、组织严密、对系统性能要求高的特点,因而在本次大会的实际应用中依然游刃有余。

 

亮点二:自动化门票及唯一身份电子验证,高规格当然高安全性

作为护理行业专业型会议,中国护理质量大会对人员身份、入场签到非常重视,特别是接下来几天还将有多个分会场同时进行。魔瓦云端会议系统提供了自动化门票及唯一身份电子验证,系统根据参会人的报名信息自动识别、自动生成唯一凭证的二维码,只有匹配的二维码才能在现场签到处被识别,这也大大提高了现场身份核验、安全检查的效率。

 

亮点三:一体化现场签到系统,2000人入场快速签到

魔瓦云端会议系统最大的优势就是,即使活动人流量再大也不会出现宕机情况。大会第一天上午到场超过2000人,多条签到通道同时签到入场,“秒速”为身份核验成功的参会嘉宾打印胸卡,极致体验创造极致口碑。

 

亮点四:发票应用首次亮相获主办方“点赞”

发票管理是众多大型会议的难题。中国护理质量大会应用了魔瓦发票管理功能,主办方在核验深粉时能第一时间知道某位嘉宾需要开具发票,当即现场交给参会嘉宾。这在魔瓦云端会议系统中是增加了发票管理功能,签到扫描时就能显示出参会嘉宾及其所需要的发票信息,这一高亮功能获主办方“点赞”!

 

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【市场观察】市场人要达到活动小目标,没有这些能力是万万不能的

“每一场活动都是一场战役,没有些必备能力是无法达到小目标的。”

 

策划活动的同时就会带来新的目标,团队和团队里的每个人都会为了这个目标去努力。对于市场人而言,要完成活动的既定目标、完成不同活动的不同设定目标,有些技能是必备的,从市场经理到活动策划、运营乃至市场部的每个人都应该具备所有或者其中某几种的能力。

 

1、全局思考能力

当新的一场活动开启,市场部正在为这场活动忙前忙后的时候,我们先得了解几个因素:活动的目的是什么,竞争对手在同类型活动上的策略是什么,参会者参与这场活动的目的是什么,办下来整场活动需要调配哪些可调配的资源,怎么样可以把资源的投入产出比最大化?

 

具备全局思考能力的市场团队会给活动建立一个模型,分析活动中各项因素对活动的影响以及活动如何在各项因素影响下完满成功,同时实现多场活动中相关指数的递增。

 

2、全渠道的营销、投放能力

要掌握更为全面的营销方法论,就需要掌握更多技能。当然,作为市场部的我们不可能每样都很精通,但要能够出色地完成活动任务,必须一精多专,不管是内容创作,互动创意,线上广告,线下路演,电视广告,媒介开发,数据分析等,都要有一定的了解,能知道基本的原理和技巧。

 

因此在营销上,既要知道视频广告,也要知道社交媒体广告,还要懂各种合作推广的路数和招数,在全渠道的基础上,用最少的投入获得最大的广告效果,比如EDM+微信+PC端竞价广告+活动平台推广,在数据分析中不断优化,找到最有效的方法。它不一定是最便宜的,但一定是在成本和效率之间达到平衡的最优加法。

 

3、全程统筹、组织能力

活动本身就是一套极其复杂的系统,涉及到的业务模块和人员较多,对市场团队和所有工作人员、参会人员的统筹组织能力要求较高。

 

拿活动组织方的工作人员来说,涉及到营销策划、媒介、商务、到文案、设计、客服等人员,还有别部门临时调配的人员、临时招聘的志愿者,如何制定他们在活动中的角色和工作任务并不是件容易的事情。而在重大的活动或展会时,如何调动他们的积极性,如何让活动的每个前后阶段都能无缝相接,确保活动按照预期完成,常常成了考验市场总监们或者活动牵头人能力的难题。

 

4、沟通谈判能力

活动少不了对外沟通。比如说,市场部经常需要申请活动预算,如何把相关利益表达清楚,如何得到大BOSS的认可,是一门学问。在实际的执行中,市场经常需要跨部门沟通,争取其他相关部门的支持,如果因为沟通不顺畅,就会出现很多麻烦,导致项目进展缓慢。一般来说,争执难免,但关键在于如何在争执中找到共同点,避免活动无法落实到具体工作里。

 

面对推广合作商,如何争取以最低的价格拿到推广套餐,前提取决于市场部门对媒体的熟悉程度以及跟合作商之间的沟通技巧。对于一些重要的合作方,需要建立持久的信任关系,从而得到超越普通合作方的支持,比如在一些具体执行上有更多操作空间。

 

5、数据分析能力

数据分析并不难。比如说我们给活动做些推广,通过数据,可以很轻易的得到点击量、浏览量、转化量和转化率,活动ROI以及各个环节中的转化率,这是微观层面的。微观层面的数据我们可以依赖各渠道推广的统计工具来获取,精细到每一转化路径。

 

除了微观数据,活动还需要宏观数据和经验判断。比如说全年活动盈利是否符合增长趋势,活动整体效益是否值得企业再次投入资源去做,照目前活动的效果趋势需要在多长的时间内成为知名的有影响力的活动品牌,甚至成为NO.1。

 

市场人的能力是靠活动表现出来的,也是要靠活动去积累的。只有具备更全面的能力,才能帮助所服务的企业在下一年、下十年持续增长,当然你也可以把活动全部交给魔瓦活动管理系统来打理,30个主体模块、超过200个细分功能已经是目前最为完备的“活动管理者”了,戳戳手指点击这里查看系统演示吧

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【会议快讯】腾讯“云峰会”苏州开幕,云端会务相得益彰!

腾讯云峰会7月份深圳站刚结束,苏州站也将在8月12日全新启幕,金鸡湖国际会议中心将迎来大数据、云端生态、企业云领域的众多业内人士。

“云峰会”的主题是云计算和云技术,如今互联网大数据、云计算已不陌生,数据技术、云技术正在被广泛应用,从消费级市场到企业级服务市场,云技术已经成为互联网经济的基础和支点。

 

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苏州云峰会可谓声势浩大,大会嘉宾有当地政府领导,也有有Intel亚太研发技术总监,大数据首席架构师戴金权、LeanCloud联合创始人及CEO江宏、同程旅游联合创始人及CTO张海龙、聚合数据战略投资VP董铭彦、思必驰CEO高始兴、苏州麦迪斯顿公司联合创始人,董事副总经理傅洪、朗动网络技术有限公司CEO杨京等多位企业家、行业专家参与。

本次腾讯云峰会还会有两场嘉宾一起探讨的圆桌论坛,来自不同行业的企业家将针对云计算、大数据、云生态等观点开展更多的行业碰撞和经验交流,共同展望云+大数据的未来发展。

从腾讯云峰会的深圳首场,到此次苏州场,与大会“云技术”相得益彰的是,魔瓦作为主办方的会务合作伙伴,一直在为大会提供云端会务技术支持。

大会使用魔瓦活动管理系统对数据进行收集、管理,通过系统的自动统计分析功能获得大会即时的数据报告,数千民参会嘉宾在会场内相聚一堂,而默默运行着的云端会议系统正在为整场大会提供云端支持,保障大会的顺利进行。

当然,除了云端会议活动管理系统,还有漂亮的门票定制,主会场、分会场的签到和门禁管理系统。

云,正在改变着人们的工作和生活,也在改变着人们参与活动的方式和场景。

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