【市场观察】“双十一”数据观:如何打造一场真正的“超级活动”?

“11.11”,以前叫光棍节,现在叫购物狂欢节,从真正意义上的单身到近乎所有的男女老少,都已经参与到这场疯狂的商业盛事中来。

Magnifying Glass and Multicolored Pie Chart

根据天猫官方(微博)发布的数据:

18秒,交易额突破1亿;

1分12秒,交易额破10亿;

12分28秒,交易额达到100亿;

33分53秒,交易额超过200亿;

1小时13分59秒,交易额破300亿;

4小时26分31秒,交易额超过362亿(2013年全天总额);

9小时52分22秒,交易额超过500亿;

11小时50分,交易额打破2014年全天纪录:571亿元;

……

24小时,912.71亿元,较去年增长59.72%,全网交易额1229亿

 

一次又一次冲破纪录的数据,嚷嚷着“剁手”的人们早已忍耐不住拿起鼠标和手机的冲动,人潮越聚越多,促成了这样一场“超级活动”。如果把“双十一”这场活动简要地总结一下,我们认为它的成功主要包括以下几大决定性因素:

 

1、造节造势:

从一个简单的节日噱头脱颖而出,光棍节被用作电商平台们主打的营销节目,而“光棍”这个词汇则利用了年轻网购一代群体的心理特点,调侃,打趣,颇有抱团自戏自谑的意味,在这群网购消费主力的带动下,让更多的人们参与了进来。

 

2、大数据支撑:

运用大数据分析技术,精确到每一名消费者的所有行为习惯并形成精密的算法,消费者可以根据这些算法表现出来的前端推荐、展示等来获得心仪的商品,运营者也可以根据这些行为数据来判断自己营销行为的准确性。

 

3、良性的后期服务体系

如果采购商品仅仅只是一个环节的话那就简单多了,甚至很多的商品提供方在这一方面并不够重视。在“双十一”这样动辄数百亿交易额、数十亿份订单的大活动中,如果没有足够的运力、充足的商品供应、周到的售后服务和问题跟进处理,那是要崩溃的,到头来乱成一锅粥。

这三者可以说是这场超级活动最重要的因素了,作为活动策划方来说,真正最核心的依然在于“数据”。可以这么说,成就了一天内数百亿交易额的关键是大数据,没有数据的支撑,营销造势无从谈起,后续物流和服务也不能以最快的速度对接。

 

打造“超级活动”的核心

在互联网商业时代,大数据俨然已经成为了营销人和活动策划人必不可缺的工具,离了它我们将寸步难行。如果要策划一场超规模的大型活动,大数据还可以帮我们做哪些事情呢?

第一,大数据技术帮助我们在无限量的数据信息中得出全面、客观的分析报告,这是营销策划的前提。比如说用户行为,客户分布,客户的消费特点等等,有了这些数据营销者才能“对症下药”,给潜在消费人群以合适的引流导向,凭借最低成本精确地获取最“对口”的客户。

 

第二,大数据技术作为活动策划与运营的核心,它将提供一个活动可以以之为依赖的数据链,把活动主流程和每位客户串联起来,形成坚不可摧的核心环节。比如说,在哪些渠道曝光这场活动,这些曝光分别带来了哪些意向客户,这些客户可能会去到哪个活动现场,他们在这些活动现场会有哪些行为,等等。

 

第三,大数据带来了“excel”报表填写工作的解放,营销策划者可以从案头计算中解脱出来,把数据统计、汇总、分析、生成报告这些琐碎的后续工作交给数据系统去做。人工处理的速度、准确度与大数据运用相比那是远远不足的,而借助于大数据技术,可以确保活动的每个环节都能及时跟得上,客户们不会产生抱怨,而Boss们更是可以运筹帷幄完全掌控活动的大局了。

 

“双十一”已经打造了一个营销的成功模式,当这种模式缩小、映射到我们的另一个营销场景中去,我们还能够创造更多的奇迹。

 >>>点此免费创建在线营销场景,开启一场“超级活动”>

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *