【市场观察】出奇制胜:CRM在会议邮件营销中的妙用

邮件营销是推广最有成效的途径之一,根据最新的研究,邮件营销所创造的ROI超过了社交媒体,电视与广播,甚至是SEO。邮件营销的精准性决定了它的重要作用,这也被不少主办方用来作为会议营销的首选。

然而,对客户数据的收集、分析,以及根据不同职业、不同年龄层、不同地域的客户发送针对性的营销邮件,这些基础的数据平常都存储在企业的CRM系统内,如果能够把CRM系统跟会议邮件营销结合起来用,岂不是省力很多?

CRM系统维持着客户数据的记录和及时更新,而且更重要的是,它是企业很多老用户的资料库,包括客户名称、电子邮箱地址、性别、产品购买记录等等,这能在企业的日常营销活动中派上用场,而在会议营销中,CRM还能帮助企业的营销策略“出奇制胜”,更胜一招。

CRM与会议营销整合是魔瓦系统化的策略之一,“大数据”基础上的精确分析,目标细分后的精准推广,让企业这笔“无形资产”迅速运转起来,激发闲置资源的价值潜力,并带来可观的ROI。个性化的邮件通过系统自动发送给目标客群,通知并提醒最新的活动讯息,从而快速促成客户的在线报名参与。

传统的邮件营销工具依然需要很固执地走着老套的流程:把数据整理成excel表格,再将excel表格导入到邮件系统——更让企业深感无助的是,客户收到邮件后的行为并不能完全统计,而客户的报名还需要另行整理数据库,无疑增加了一倍以上的工作量。

系统化实现了邮件营销与CRM的技术对接,数据的传输、收集、整理都在系统内部完成,无需数据的手动“搬迁”,也不需要执行部门或员工时时“紧盯”,以往复杂的操作全部交由系统代为打理,工作量减少了,效率却上去了。

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