换位思考:参会人员需要什么? ——改善活动体验的4种方法

不少的活动主办单位以及专业的会展公司,都不可避免地面临着同样的问题:活动的各个环节都做好了,筹备和现场的工作也很细致,为什么从后续的追踪中得到的反映却是不怎么好,有一些参会人员甚至不愿意再次参加所主办的活动了?

200962315552863505

诚然,某个行业、某个领域都会不断的有各种活动,参会人员为什么选择单单参加你的活动呢?其实,除了对主办方品牌的信任,另一个就是参会体验所形成的印象。主办方往往为了宣传品牌,在媒体合作、活动推广、活动内容安排上做足了功夫,结果忽视了参会人员的众多诉求——要知道他们可不是冲着高冷的大会来的。不妨换位思考一下,参会人员需要什么?

 

纸质门票?你确定?

“门票不见了”“门票忘带了”……在以前的活动现场,想必很多人都不会忘记这些现象的存在。主办方费尽心机设计、印刷大量精美漂亮的门票,然后按照地址一个一个发送快递,收到或收不到先不说,当参会人员收到门票后,保管就成了大问题,门票极容易丢失,特别不方便。

给你的参会人员创造优质体验,门票发送首当其冲。放弃纸质门票这种消耗资源、浪费成本、保管不易的方式,改用电子门票,用邮件向参会人员和嘉宾发送,在手机上可以轻松保存和查看。而现在的二维码技术已经投入在电子门票中的使用,门票中嵌入加密二维码,内含参会人员相关信息,用这个凭证就可以直接到会场签到。

 

签到处人太多了!

参会人员烦恼的可不只是门票不好保管这一件事儿,等到了现场——“天哪,人那么多!”——而你的工作人员正忙得满头大汗,找名字、签名字、找胸卡、发胸卡、发资料……每个签到耗时数分钟,拖延了入场的时间,这样的签到简直令人抓狂。

与电子门票相辅的是,现场配备电脑、扫描设备、打印设备,就可以为所持门票二维码或一维码做签到,仅需1-2秒就可以完成扫描,并即时打印胸卡,整个过程几十秒就可以完成。这样就缩短了签到的时间,也缩短了长长的排队,你的参会人员见到这么快捷的签到程序还会烦恼吗?

 

餐饮住宿都给安排好了吗?

中国历来讲究“宾至如归”,这既是对客人的尊重,也是主人形象的树立。会议活动更是如此。虽然说这几年业内开始重视这个问题,也有提供这类服务的,但是缺陷在于酒店安排与活动系统是脱节的,数据上不能完全连接,参会人员用起来自然不满意了。

其实很简单,通过在活动系统中载入一个酒店模块就可以解决这个问题。主办方在系统设定酒店的地点、房间数量、房间号、价格等,发布后参会人员就可以在报名的同时选择是否住宿或者住宿的房间,而且还可以随时查看预订情况。参会人员对此其实是很在意的,尤其是会议规格较高、人员级别较高的时候,酒店模块就可以很好地帮你为参会人员送上“宾至如归”的绝佳体验!

 

能不能在手机上查看?

从多场活动经验来看,差不多每个参会人员都会问:“我能在手机上查看这次活动的信息吗?”“微信上能看到活动的信息吗?”如果没有,你倒无所谓,参会者可就迷茫了——既查看不了信息,又不能随时联系上你,说不定就要闹点儿小情绪了。

在移动互联网时代,每个人获取信息来源的大部分时间都在手机上(移动端),活动微站也正是为此顺应而生的:将微站绑定在你的微信公众号上,参会者轻轻点屏就可以进入微站,查看详细的活动日程、会场安排等情况,只要有网络的地方都可以。这样便利的方式,参会者还会对你说“NO”吗?

 

立即使用MyMova活动系统,提升活动体验!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *