【市场观察】活动结束了,市场部应该做什么?

市场部要做的活动总是非常频繁的,其中有些活动并不能尽如人意,等到下一次再做类似活动的时候也没能出现很好的改观,再一次次的重复中失去对活动的兴趣和热情,甚至一再出现最初的那些问题,非常苦恼难以破局。

这时候我们不妨尝试一种新的方法——返回到活动的逻辑中去,重新推演。

 

为什么要重新推演?

如果仅仅是写一个活动的总结报告,很多人都会简单地写一写,又或者是只盯着最终的转化数据,并不能说明白转化背后的原因和依据,有时通篇常见“大概”“可能”等等模棱两可的词汇,往往比较粗浅,难以见到深意。

重新推演,就不再是站在最终的转化效益说话,而是通过数据挖掘、梳理去找出导致结果的原因,趁热打铁,如果没能够在第一时间做这件事情,也就意味着失去了一次绝佳的机会。无论活动做得成功与否,都具备重新推演的价值。

 

重新推演需要做些什么?

1、回顾活动目标

活动目标,就是活动之初信誓旦旦立下的誓言,这是推演的参照物。比如在营销阶段,在哪些渠道投放了广告,每个推广渠道推送了哪些内容,是其中哪个渠道的转化效果最好。把目标与实际效果拿出来,让团队成员一同来回顾,这样每个人都能对活动目标、各环节足够清晰,说不定还能收集到不错的改善创意。

 

2、对应活动结果

把与活动目标相关的数据结果呈现在推演会议中,让每个团队成员都明确知道。对获取的数据结果也要进行一个简单处理,比如参会到场1500人,那么参会者到场的时间段分布是怎样的,被关注最多的那个分会场有哪些事件发生。反之,也可以把每个分会场对应的人数变化呈现出来,看是否有哪部分是没有执行到位的。

 

3、仔细分析差异

团队讨论深入地分析产生结果的原因,根据现有目标和结果的差异,提出部分假设,比如:是否高估了某个渠道的转化?或者是渠道组合没有选择到最佳?还是宣传文案出了问题,没能打动用户?是不是专题页面的访问不够顺畅?

有了这些假设之后,就需要去验证, 常用验证方法有三种:通过数据验证、改变细节到下次活动再试一次、回访参会者了解他们对活动的体验感受(也可使用问卷)。

 

4、撰写经验总结

在经验总结上不要流于表象,尽可能的发现问题的本质,让问题不会再发生。在总结完经验后,也要将可以改变的行动列下来,并明确可以实现的时间和执行对象,这是推演最重要的成果输出。

在活动结束后,最短时间开复盘会议,这样很多活动执行细节和用户反馈都历历在目,可靠性比较高,也能收集到不错的调整建议和创意。只是要尽可能地呈现一个完整真实的活动过程,团队每个参与者都有平等的发言权,都能真实地表达想法。

 

系统化帮助分析活动全程数据,高效总结活动中的问题。

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