【媒体报道】企业市场业务转型遭遇困境,如何突出重围?

当企业大唱转型升级的高调前行,几乎所有部门都已经用上了现代化的管理工具,等到ERP、CRM、OA各类软件系统部署齐全,却发现公司市场拓展的“前锋”部门——市场部——在这场改革之中落了后,成为企业这个“木桶”上最短的木板,甚至拖累了市场业务的拓展进程。

 

不“利”之器

长期面临这种局面的企业大有存在,从传统制造业到新兴的服务业,即便是对新型管理工具接受程度普遍较高的教育、媒体等行业也是屡见不鲜,没有专用的“利器”来“善其事”,市场部犹如被锁缚的猛虎一样,处处受制,难成其事,企业市场战略目标也迟迟难以实现。

其实和任何一个部门一样,市场部有必要实行更高效的内、外部管理,尤其是在执行其主要工作——市场活动的时候,市场部还有更多复杂、细致的工作需要处理——将分散的资源集中组织起来,营销广告的投入与产出,客户在活动中的参与,活动场地的布置安排,活动日程的规划……

大到每场活动的全程策划与目标达成,小到每个环节的精细管理和实施操作,哪一样都不是易事,如此琐碎的工作仍赖于人力,实在不是明智之举,而企业的现代化程度越高,市场部的工作复杂度和难度也就越大。

 

围困之境

说句公道话,大多数企业市场部面对的这一问题并不是市场部自己招致的,企业自身也有诸多难言之隐。

信息化意识的匮乏,运营经费的紧张,企业团队结构和技术基础的薄弱,是构成多数企业难于实现市场业务自新的主要原因。很多企业在管理软件的使用上,或受制于软件产品功能简单而不能解决市场活动管理的实际问题,或掣肘于信息化产品价格昂贵门槛过高,或者部署使用起来复杂累赘,大多数企业并不具备充分的人才、技术能力而无法获得理想效益。

我们知道,办公软件的普及已经让不少企业趁势完成变革,遥遥领先,而大多数的企业却仍然因为诸多的这些原因被拒之门外,更有甚者还没来得及跟上这一步伐便早已在竞争的汪洋之海惨遭淘汰,匆匆出局。

 

突围之路

近两年,微信与移动端的火热也让“摇一摇”“上墙”借机火了一把,不少企业在市场活动中开始普遍运用,用以活跃现场氛围,也能带给客户们不一样的体验感,这固然不失为一种有趣而又有益的尝试。

然而,单一环节的改善并不能对活动有太大的改善,从策划、营销到现场的部署、实施,活动有不少的环节要兼顾得当,妥善布置,其中的细枝末节恐怕不是这么简单就能处理得了的。而且更加重要的是,当活动需要考虑到更高的风险层级的时候,企业们不得不面临一个难度系数远远超过现场互动的问题——风险管控,不仅仅是为了防范安全意外的发生,也更是为了防止正常流程“崩坏”而导致的活动“破产”,这种情况在规模较大的活动中尤为明显。

所以,要在迷茫的市场业务困局中寻出一条突围之路,我们先得知道难点、痛点是什么,才能知道怎么解决。对于绝大多数的企业而言,市场活动最突出的症结就是它需要整合的资源太过于分散,流程太过于杂乱,市场部在各方之间仓促协调,在缺乏主线流程的活动中紧张对付,这样拘泥于琐碎事务的“前锋”部门又如何能够如愿所偿地完成既定战略目标呢?

作为企业转型升级的重要一环,市场部门不可以掉队,在内外部管理上以及市场活动的开展中需要树立一种“系统化”的管理运作思维,从以往松散无序、效益疲软的管理体系中走出来。就像销售部门会用CRM作系统化的管理一样,市场部门也可以找到一种“一以贯之”的万全之策,不论是协同工作,还是举办市场活动,都能将所有的内容囊括于同一体系之中,形成脉络清晰的运营思路,以不变应万变,才是这道重围的突破之口。

这种管理思维的改变必须建立在企业对市场战略准确把握以及新模式认可的基础之上,有了明晰的战略意图,才会有坚定如一的主线流程,才能由此充分整合可靠的资源,有计划地开展每一场活动,达到预计的目标,从而将市场部门这块“短板”迅速地补上来。

 

竞争是残酷的,上帝总是把机会留给占住先机的幸运儿。

文章来源:界面网科技评论

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