【市场观察】竞争加剧,市场部如何借助活动数据自动化驱动业绩增长

100多年前的狄更斯曾说过,这是最好的时代,这是最坏的时代。

商业的繁荣,行业的兴盛,也带来了竞争的日趋激烈。比如,以往0.5元能通过SEO获得有效客户,而现在100元都不一定能得到一个有效客户,流量成本越来越高,转化效果却越来越差,企业市场部门面临着这个巨大的难题,怎样在竞争加剧的商业环境中拉动业绩增长?

 

活动作为市场部常规且占很大比重的工作内容之一,既为业绩带来大部分的流量,也会为业绩转化提供企业和客户之间的“沟通周期”以便于促进转化。频繁的市场活动,让企业通过活动储存了大量的数据,而这些数据其实并没有被很好地挖掘出来,也就是说数据是“死”的。

这些数据可能有10万条是可被挖掘的,其本质是活动中的每一个参与者——人,在活动中、活动后以至于第二次活动、第三次活动他都有可能跟企业有不断的接触,如果没有经过数据自动化你可能根本不记得他的存在,你更不知道他与企业还发生了哪些关系,当然,这些客户数据转化为实实在在的业绩也就更加无从谈起。

 

活动数据自动化能做什么?

这些年企业经历了很多信息化阶段,像CRM,员工管理系统,财务管理系统,多是通过系统来提高企业的运作效率。与之相比较,活动数据自动化并不是一套独立的数据系统,它是整个活动管理系统的一个组成部分,它所承载的是对一场、多场乃至企业所有活动数据进行的分析管理,并将它所分析的结果以可阅读的方式成现在使用者面前,也就是说,以往人工分析所忽略的客户与企业之间的复杂关系,在数据自动化这里可以得到全部解决。

 

通过活动数据自动化,筛选出哪些客户是初次参加你的活动,哪些客户参加你的活动多次,哪些客户对某个专题兴趣程度最高,有多少客户是可以转化为销售业绩的,这些问题传统的市场部门恐怕答不上来,而只有活动数据自动化之后,通过技术手段挖掘所有活动数据,检测出那些在最近几个月活跃度最高的客户并交给销售部门去跟进,避免了销售把不必要的精力浪费在低活跃度客户上,从而带动业绩增长。

 

自动化精准分析,找准目标客户

对于2B行业和大宗金额签单的企业来说,更需要注重高质量客户的筛选,活动数据自动化可以帮助企业进行进准分析,这种“过滤虾米,留下大鱼”的方法给企业找准目标客户激活了新方法。

 

技术手段可以是字段分析,标签搜索,行为习惯分析,算法筛查,他们可能来自SEO,可能来自邮件短信营销,可能来自微信公众号,可能来自销售线索池(CRM),将这些高质量客户从庞大的潜在客户群体中筛选出来,并通过活动管理系统进行一体化的运营管理、关系维护,驱动企业业绩增长。

 

在最坏的时代,自动化才是让数据资产实现价值的可行性方式。

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