【市场观察】用户时刻在变化,活动管理怎样发现他们新的喜好?

随着新技术不断涌现,新的改变不断出现,曾经的卖方市场逐渐转变为买方市场,用户的行为、习惯、喜好在日积月累的变化中带来了他们对参与会议活动新的期望值:众多活动中寻找他们所认为的具有价值的会议活动,参与会议活动能够得到最舒适的体验,从而让企业市场部不得不根据用户们新的变化,创新活动管理模式、创造新的活动价值来迎合市场近年的重重变化。

 

大数据观察用户的行为变化

用户行为变化的观察要得益于大数据技术手段的出现,大数据中非常重要的就是进行数据分析。许多企业未能在会议活动中赶上信息化、数据化的布局,错失了现在资源利用的一种最佳方式。

从会议管理方的需求层面来说,用户数据分析不仅是指追踪活动的历史数据,采集所需的新数据,更重要的还是在于知道用户想要什么。也许很多企业主会说,大数据很复杂,也很花钱,其实大数据布局的成本已经逐年降低,云技术越来越普及更多的中国企业。在国外,几乎企业们都会部署各种形式的数据应用系统,来缓解他们人工管理上的压力,获得更高效率的企业数据分析报告。

 

所以,数据分析并不一定是成本昂贵的,复杂的,真正重要的是思维模式改变,用符合企业效率需求的工具或手段来思考用户们的变化,从而获得可以改观之道。

 

从核心渠道发现用户变化

“二八”定理广泛存在于各种场合中,也许会凑巧发现,所有数据中可能最核心的那80%才是最重要的。剥茧抽丝,从已有的推广渠道,销售渠道,沟通渠道对大量用户现象进行分析,在最核心的数据中攫取你所想要的用户分析报告。

在会议活动管理系统,它所呈现的是将各个渠道、前后环节中用户的数据分析出可靠的结果,在纷繁的、千变万化的数据链条中找到管理者迫切需要的,并把这份报告以直观图表表现出来,省去了极大地工作量。

 

分清核心渠道还需要做一些活动管理结构上的变化,不同部门的数据桥接,历史过往数据的借用,把不同终端、不同业务方向的用户数据采集过来,这样就不只是限定在会议活动进行的阶段,而是将整个企业的数据结构打通,为企业发掘更大的一座信息金矿。

 

技术储备

就像CRM技术在中国中小企业市场也变得流行一样,会议活动的技术应用也在逐年扩大市场,布局的企业越来越多。随着云技术的价格快速下降,实用性大大提高,会议活动系统可以让大企业、中小企业都有能力部署,只是某一些部署环境存在差异而已。

技术储备是建立大数据的前提,人工的采集早已无法应对复杂的市场变化特别是用户变化,一切都需要机器化的、信息化的方式来替代执行。因此尽早建立技术储备,构建用户的、客户的总体视图,才有数据可用,有足量用户数据可供分析,才能知道用户们到底有了哪些新的变化和喜好,从而打开会议活动管理新的局面。

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