【关怀计划】活动运营包括哪些评估指标?

稻盛和夫在他的《活法》一书中曾经这样说道,越是错综复杂的问题,就越要根据简单的原理和朴素的思想进行判断和行动,我想这是拨开云雾见南山,直接洞悉事务本质和解决问题的最佳办法。

 

会议活动便是这样一种相当复杂的工作,流程多而繁杂,需要分为数十个环节分别来做,以我们之前做过的一份“活动全程运营图”为例,先看看活动运营基本包括了哪些方面:

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作为一名管理者,要对这样众多的细节一一清楚掌握恐怕是力不能及了,而交给不同的员工去负责不同部分又难以监管到位,对这些员工所做的工作评估以及活动效益评估更是不知从何入手,一场活动搅成了一团乱麻,那该怎么办呢?

先不慌,按照简单化的原则,我们不妨先整理一下哪些重要的数据是需要用来评估整场活动效益的。比如说“活动前期”筹备阶段的时候,我们需要这场活动的投入、预计产出,以及营销推广的费用与效果、物料开销费用等,照这样,我们可以整理出每个环节我们大概需要了解的主要指标:人员指标、预算指标、推广指标、营收指标、服务指标等。

 

细细梳理一下,我们可以整理出一个更为详细的活动评估指标列表:

人员指标 人员报名(在线报名、现场报名)、临时人员招聘、内部人员调配
预算指标 预算投入指标、产出效益指标
推广指标 营销渠道、推广效果、曝光频次、新媒体互动
营收指标 门票收入指标、附加服务营收指标、营收增长率、利润率
服务指标 现场服务、客户评价、服务满意率

 

这样的区分可以帮助管理者在活动管理的过程中,按图索骥地根据指标划分活动任务,并根据任务再细分需要做的工作,比如说上图“营收指标”中“门票收入指标”一项,还可以分解为:在线收入(微信收入、支付宝收入)、银行转账、现场支付收入、某时间段内门票收入等。

随着组织者对活动举办的要求越来越高,系统化、新媒体化的技术越来越普及,活动管理早已不是人工所能完成的,因此我们需要借助魔瓦系统化的管理工具进行管理,以便达到对各项指标数据进行准确追踪、精细分析的运营要求。

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