【市场观察】市场部,你在活动中找准定位了吗?

市场,作为活动的主导部门,对企业活动肩负着责无旁贷的重任。然而,活动一旦出现了问题,市场部也是首当其冲。一个在活动中没有发挥好作用的市场部,我们也不能认定这个团队没有尽心尽力,其最重要的原因恐怕连其自身都尚未认识到:市场角色定位出现了偏差,将对企业活动造成不可估量的后果。

调研:知己知彼,胸有成竹

调研,获得第一手的行情资料,是市场部的日常主要工作,然而到了线下活动中,我们发现至少半数以上的企业和主办方忽略了这一环节,仅凭大概印象和一面之词匆匆便确定了活动的方案,一当付诸实施却发现处处存在问题。

活动前期的调研,主要是针对行业内或者国内、国际上同业者主办会议活动的情况,从而避免活动同质化、活动主题缺乏创意。其次,市场人员需要对可能参会的潜在客户做研究,了解群体规模和群体特性,便于策划针对性强、专业度高的活动方案。当然,活动所需调动的资源也需要考量清楚,避免资源措置造成浪费。依据调研结果,市场部所提报的方案风险评估才足够科学。

统筹:注重系统与实际

获得了准确的调研结果和科学的风险评估报告,市场部门在策划整体实施方案时就拥有了可靠的依据。天马行空出来的算是不错的创意,可是很多环节却难以落地执行——比如说流程上没有考虑到上下环节相承接的细节,数百人同时到达现场,签到处排起长队,酒店大厅人流拥挤,甚至其他服务项目(如纪念品发放、茶水等)还未完全到位,乱象环生。

所谓统筹,是说在活动筹备前期必须遵循一定的主线流程,建立起一个系统性的执行方案。所有参会嘉宾从获得邀请,到应邀参会,再到离开现场,所需要安排的服务如接机、快速签到、离退场,以及天气、交通等因素,将可能发生的情况做一个可调控的预案,而不是单纯一个方案做到底。

当然,活动后期市场部还应在收集各类数据的基础上撰写客观的、全面的后期反馈和总结报告,而不是敷衍了事般地长篇大论,泛泛而谈,要让企业管理层非常清楚地知道这场活动效益如何,利弊何在,下次举办活动时还需要注意哪些问题等等。

造势:传播的是品牌

在一个重视品牌建设的市场人眼里,企业最重要的资产就是品牌资产,企业要长久发展下去则所有企业活动都在围绕品牌而展开,无论是对内还是对外。基于此,市场部在活动中正是扮演了品牌助推手的角色。

围绕品牌进行一场盛大的推广、造势活动,可以为企业带来极大的效益。广告、邮件、电话以及现今火热的新媒体,市场部将企业的品牌概念传递出去,传递给每位可能的潜在客户。由于营销技术的快速发展,传播、推广越发变得精准化、精细化,借助于各类营销工具,市场部也可以最大化地完成活动预期目标。

参与:转变自己的思维

如果要确切地了解活动中客户们的需求,市场人员不是应该站在某个角落环顾四周,也不是安坐在某个舒适的地方,而是应该以一名客户的视角参与到活动中去,以切身体验获取最直接的经验。

当把自己变成客户,融入到客户的群体中来观察整场活动的效果,市场部便不再是那个整日坐在办公室、只顾从网络等渠道获取间接信息而眼光闭塞的部门,他们将确切地知道客户真正需要什么,自己真正要做些什么。

活动考验了一个市场团队的执行力,而准确的角色定位、正确的方法可以帮助使这个团队更趋成熟。用对的方法思考问题,用明锐的视觉观察所做的事情,事半功倍,为你正在服务的企业助一把力。

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